ソーシャルワーカー（SW）とは？

ソーシャルワーカーは、心身に抱えるハンデによって日常生活が困難な人に対して、相談・支援を行う専門職です。

当人のサポートだけでなく、病院や施設などの機関と連携をとり、周囲の人々との調整を行うのも大切な仕事の一つになります。

また、ソーシャルワーカーというのは資格の名前ではなく、さまざまな現場で支援を行う人の総称として使われます。

ソーシャルワーカーの仕事内容は？

ソーシャルワーカーの仕事内容は、幅広い分野でのサポート活動が中心です。

主に高齢者、障がい者、生活困窮者を対象に、相談に乗ったり、必要な情報提供を行ったりします。

例えば、生活相談員は特別養護老人ホームなどで、入居者やその家族からの相談に応じ、生活面や健康面での困りごとを解決に導く役割を担っています。

また、スクールソーシャルワーカーは教育機関で活躍し、生徒の問題を解決するために直接相談や支援を行います。

具体的には、いじめや不登校といった問題に対して、子どもやその家族と連携しながら支援を行うことが求められます。

スクールソーシャルワーカーは、教員や教育委員会とも密に連携することで、複雑な問題を解決していく重要な役割を持っています。

このようにソーシャルワーカーは、地域や施設、学校などさまざまな場所で活躍しています。

彼らの仕事内容は、多岐にわたる関係機関との連携を含むため、専門的な知識やスキルが必要です。

たとえば、医療ソーシャルワーカーは、病院で医療サービスと社会的支援をつなぐ役割を果たし、入院患者の生活支援や退院後の生活設計を行うこともあります。

さらに、これらの相談や支援業務の中で、具体的なアセスメントやプラン作成も行うため、分析力や問題解決能力も求められます。

ソーシャルワーカーの仕事は、単なる相談にとどまらず、包括的な支援を必要とするケースが多いため、多角的なアプローチが常に求められます。

さまざまな職種としてのソーシャルワーカーの役割が日々の生活において重要であることは間違いありません。

ソーシャルワーカーの種類と役割

ソーシャルワーカーは現場によって仕事の内容や呼び方、役割などが異なります。それぞれの種類について見ていきましょう。

ソーシャルワーカーに関する資格について

ソーシャルワーカーとして働くには、次の国家資格を持っておくと、採用や待遇面で有利になります。

• 社会福祉士
• 精神保健福祉士
• 社会福祉主事

資格は必須ではなく、現場での経験があれば働けるケースもありますが、多くの場合は採用条件として資格の所有が挙げられているため、取得しておくのがおすすめです。

ソーシャルワーカーになるための資格は？取得の方法や資格なしの要件について

ソーシャルワーカーの年収・給料

厚生労働省の”職業情報提供サイト（日本版O-NET）”によると、令和3年度の福祉ソーシャルワーカー・医療ソーシャルワーカーそれぞれの収入は以下の通りとなっています。

福祉ソーシャルワーカー
年収	月収
403.7万円	22.5万円

※この統計には、生活相談員・支援相談員、スクールソーシャルワーカー（SSW）、ケースワーカーなども含まれます。

医療ソーシャルワーカー
年収	月収
409.7万円	23.7万円

※この統計には、精神科ソーシャルワーカーも含まれます。

医療ソーシャルワーカーの方が多少収入が多い結果となっていますが、かなり微差であることがわかります。

勤務先の待遇や手当などによって収入は大きく変わるため、あくまでも参考として考えましょう。

ソーシャルワーカーについてのよくある質問

ソーシャルワーカーについてよくある疑問を、Q＆A形式でまとめました。

Q.ソーシャルワーカーと社会福祉士の違いって？

A.ソーシャルワーカーは福祉や介護に携わって支援する仕事の総称であるのに対し、社会福祉士は国家資格の一つであり、名称です。

記事の冒頭で説明したようにソーシャルワーカーは資格ではなくあくまでも総称なので、混合しないよう注意しましょう。

Q.ソーシャルワーカーとケアマネジャーの違いって？

A.ソーシャルワーカーとケアマネジャーは、異なる役割を持つ専門職です。

ソーシャルワーカーは一般的に福祉全般に関わる支援を行い、個々の問題解決や調整役を担います。

一方、ケアマネジャーは主に高齢者向けの介護プランを作成し、介護サービスの調整を行う専門職です。

ケアマネジャーとしての業務は、介護支援専門員としての資格に基づいており、具体的には高齢者のニーズに応じたケアプランの作成が中心です。

このプランを基に、ソーシャルワーカーが他の福祉や医療機関と連携し、必要な支援を実施します。

ケアマネジャーとソーシャルワーカーの協力は、高齢者の生活の質を向上させるために不可欠です。

両者は異なる焦点を持っているものの、一致協力して高齢者やその家族の支援に努めています。

福祉と介護の現場において、効果的な連携が求められています。

Q.ソーシャルワーカーとケースワーカーとの違いって？

A.ケースワーカーとソーシャルワーカーは、日常生活の困難を抱える方に対する相談援助を行う専門職であり、しばしば混同されることがあります。

ケースワーカーは主に福祉事務所や自治体の児童相談所など、公的機関で勤務することが一般的です。

具体的には、生活保護の手続きや、地域住民の相談に応じる役割を果たしています。

一方、ソーシャルワーカーは、より広範な意味で使用される言葉であり、医療、教育、福祉などさまざまな分野で活動します。

福祉全般にわたる支援を行い、相談者の状況に応じた適切な援助を提供することが求められます。

両者の関係性を理解することで、より効果的な支援が可能となるのです。

Q.ソーシャルワーカーに向いている人って？

A.コミュニケーションが得意な人、いつでも冷静に物事が判断できる人、相手の立場になって物事が考えられる人、自分の感情をコントロールできる人などが向いているでしょう。

相談者や相談者の家族、各機関の担当者や医師など、とにかく人とコミュニケーションを取る機会が多い仕事になるため、人と接することが得意であったり好きであることは大前提になってきます。

また、相談に乗っているうちに相手のネガティブな話につられて自分のメンタルも落ち込んでくることが多々あります。

そのような場合の感情のコントロール方法を知っていると、比較的辛い思いをせず働けるでしょう。

また、下記の様な方もソーシャルワーカーに向いているといえます。

人の役に立ちたいと思える人

人の役に立ちたいと願う気持ちは、ソーシャルワーカーにとって欠かせない要素です。

彼らは医療、介護、福祉、教育など多岐にわたる分野で、人々の生活を支え、問題解決に向けて尽力しています。

この仕事には、直接人と関わることによる充実感や、社会貢献の意義から来るやりがいもあります。

また、支援を通じて多くの人々の人生に影響を与えることで、自己成長や達成感を得ることができます。

人の役に立ちたいと思える人が、こうした職に向いているのは、その活動が他者に光をもたらすからです。

心の温かさやコミュニケーション能力を持った人は、この道を選ぶことでさらなる満足感を得るでしょう。

人の面倒をみるのが好きな人

人の面倒をみるのが好きな人は、他者に対して自然に支援を行える特性を持っています。

こうした人は、他人の悩みや辛い状況に empathize しやすく、それに対して行動を起こすことに喜びを感じることが多いです。

人々の役に立つことを目指し、彼らの困難を共に乗り越える姿勢が求められます。

これにより、ソーシャルワーカーとしての道を歩むことで、人々の生活改善に貢献できるでしょう。

また、支援を通じて経験を重ねることで、自身の成長にもつながります。

人の面倒を見ることへの熱意は、福祉の現場において欠かせない資質です。

相手の気持ちに寄り添える人

人々が抱える問題や悩みについて、特に高齢者の相談に寄り添う姿勢は非常に重要です。

ソーシャルワーカーとして働く際、相手の気持ちを理解し、共感することが求められます。

高齢者は、身体的な健康問題や精神的な不安を抱えることが多く、適切な支援が必要です。

彼らの状況に寄り添い、心の声をしっかりと受け止めることで、安心感を提供できます。

また、相談を通じて目の前の課題に対して適切な解決策を見出す能力も必要です。

常に相手の立場で物事を考え、進めることができる人にとって、サポートを提供するこの役割は非常に向いています。

相談者の心のケアにも力を注ぎ、必要に応じて情報提供や他のサービスへの橋渡しも行うことで、高齢者の生活の質向上に貢献できるでしょう。

冷静に物事を判断出来る人

冷静に物事を判断できる人は、ソーシャルワーカーにとって重要な資質です。

相談者が抱える問題に対し、感情に流されず客観的な視点で対処することが求められます。

このような能力は、特にネガティブな相談が寄せられた際に重要です。

感情をコントロールし、冷静に判断することで、相談者に信頼感を与えることができ、効果的な支援が可能となります。

また、判断力を発揮することで、適切なアドバイスや情報を提供し、相談者が前向きな解決策を見出す手助けができます。

冷静な判断は、様々な状況において責任ある対応を可能にし、パートナーシップや円滑なコミュニケーションを築く際にも重要です。

このように、冷静さと判断力は、本職において不可欠な要素であると言えます。

Q.ソーシャルワーカーに必要な能力とは？

A.ソーシャルワーカーに必要な能力は下記３点です。
　①コミュニケーション能力
　②マルチタスク能力
　③情報収集能力

①コミュニケーション能力

コミュニケーション能力は、ソーシャルワーカーにとって非常に重要なスキルです。

日常的に相談者やその家族、関係機関とのやり取りが求められるため、円滑なコミュニケーションが不可欠です。

特に、相談者の問題や悩みを理解し、どのような支援が必要かを把握するためには、傾聴の姿勢が重要です。

また、問題を明確にするためには、多様な視点からの質問が必要です。

相談を通じて得られる情報は、他の専門家との連携にも活用され、より効果的な支援を提供するための基盤となります。

これにより、相談者が抱える悩みを適切に処理し、他の機関との協力へとつなげることが可能になります。

したがって、コミュニケーション能力は、効果的な連携を実現し、持続的な支援を可能にするキーとなる要素です。

ソーシャルワーカーは、常にコミュニケーションのスキルを磨き、善い相談環境を提供することが求められています。

②マルチタスク能力

ソーシャルワーカーは、様々な状況に対応するためにマルチタスク能力が必須です。

1日の業務の中で、複数の相談を同時に処理し、適切な支援を行うことが求められます。

多くの相談者のケースを把握し、それぞれのニーズに応じた対応を行うためには、効率的な時間管理や優先順位の設定が必要です。

複雑な情報を整理し、必要に応じて柔軟に対応することで、より質の高い支援が実現します。

このようなスキルを持つソーシャルワーカーは、現場での効果的な業務遂行に貢献するため、非常に重要な存在となります。

サポートの質を向上させるためには、このマルチタスク能力の強化が欠かせません。

③情報収集能力

情報収集能力は、ソーシャルワーカーにとって不可欠なスキルです。

相談者が抱える問題の背後には、複数の要因が絡んでいることが多く、単に表面的な情報だけでは解決が難しい場合がほとんどです。

このため、相談者から直接聞く内容に加え、地域の関係者や親族からの情報も重要です。

さらに、収集した情報が正確であることを確認することも求められます。

信頼性の高い情報を集めることで、的確なアセスメントが可能となり、具体的な支援策を立案する基盤を築くことができます。

ソーシャルワーカーは、専門知識を駆使しながら、幅広く効率的に情報を集め、相談者のニーズに応じた適切な支援を提供することが求められます。

Q.ソーシャルワーカーのやりがいって？

A.ソーシャルワーカーのやりがいは、人々の生活を支え、問題解決に寄与できる点にあります。

相談者との対話を通じて、彼らが抱える課題や願いを理解し、実際に手助けすることで、人々に希望をもたらすことができる使命感は非常に大きいものです。

また、支援を通じて成長する姿を見ることや、感謝の言葉を受け取ることも大きな励みになります。

さらに、常に新たな挑戦が待ち受けているため、自分自身の成長を実感しやすい環境にあります。

多様な背景を持つ人々との関わりを持ち、彼らの生活に寄り添う中で、視野を広げる機会にも恵まれています。

これにより、専門知識やスキルを磨き続けることが求められ、自己成長を促す要素となっています。

人々の生活に影響を与え、より良い社会を築く一翼を担えるこの職業は、非常にやりがいのある仕事です。

人の幸せを考えられる仕事

社会福祉士は、人々の暮らしに寄り添いながら、その幸せを支える重要な専門職です。

たとえば、様々な地域で福祉相談に携わる社会福祉士が、多様な背景を持つ相談者の声に耳を傾け、必要な支援へとつなげています。

日々実務の中で経験を積みながら、やりがいを感じてている社会福祉士も多くいます。

転職して営業職から社会福祉の道へ進む人も増えており、その背景には利益追求だけでなく、人の幸せや社会貢献を真剣に考えられる仕事を求める声があります。

相談職は単なる窓口業務ではなく、相談者の抱える問題を多角的に理解し、行政や医療機関と連携を図りながら、生活の質向上を目指します。

このように、人と向き合い、思いやりを形に変える社会福祉士の仕事は、人の幸せを本気で考えられるからこそ、深い満足感とやりがいに満ちています。

Q.ソーシャルワーカーの将来性は？

A.近年は少子高齢化社会であることや、ストレス社会で心に問題を抱えやすくなっていることから、ソーシャルワーカーの需要は高まっています。

ソーシャルワーカーに限らず、介護や福祉に関わる職業はニーズが高まっている傾向にあるため、職を失ってしまうような心配は比較的少なくてよいでしょう。

まとめ～ソーシャルワーカーとは～

以上、ソーシャルワーカーについてでした。

神戸医療福祉専門学校では、ソーシャルワーカーとして働くのに役立つ社会福祉士、精神保健福祉士の資格をはじめ、介護福祉士・作業療法士・理学療法士など、福祉や医療に関する資格取得を目指すことができます。企業や世間のニーズに応じたカリキュラムと資格取得に向けたサポートに併せて、実習室や訓練室などの設備も充実しているのが当校の魅力です。福祉や医療の業界に興味のある方は、ぜひ資料請求やオープンキャンパスへのお申し込みをぜひお待ちしております。